163 trucos para conseguir la excelencia (1)

1. Lo importante es el W.C.!

 

"En mi opinión, un baño limpio, atractivo y por qué no, imaginativo, es la mejor manera que tiene una tienda o despacho profesional de decir

 

                             << Nos importa>>

y (¡ATENCIÓN! ¡ATENCIÓN! ¡ATENCIÓN!) ¡vale por dos en el caso del W.C. de los empleados!

 

Asi que...

Punto #1: ¡Ocúpese de los lavabos!"

 

Tomado de: Las pequeñas grandes cosas: 163 trucos para conseguir la excelencia (Deusto), de Tom Peters.

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Comentarios: 1
  • #1

    Pedro L. (martes, 23 julio 2013 08:49)

    Yo lo he leido y es de lo mejor que cayo en mis manos en mucho tiempo.
    También lo recomiendo.